지원
자주 묻는 질문에 대한 답변과, 더 필요한 경우 개발자에게 바로 연락할 수 있는 창구입니다.
자주 묻는 질문
새 기기에서 구매를 복원하려면 어떻게 하나요?
동일한 Apple 계정으로 로그인한 뒤 Keyhand를 열고 설정으로 이동해 구매 복원을 누르세요. Pro 구독 또는 평생 이용권이 바로 복원됩니다.
구독을 해지하려면 어떻게 하나요?
구독은 Apple이 관리합니다. iPhone 또는 iPad에서 설정을 열고 본인 이름을 누른 다음 구독을 선택하고 Keyhand를 선택해 구독 취소를 누르세요. 현재 결제 기간이 끝날 때까지 Pro를 계속 사용할 수 있습니다. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.
백업은 어떻게 작동하나요?
Keyhand는 모든 데이터를 기기에 보관합니다. 설정에서 모든 프로젝트 백업을 누르면 모든 프로젝트, 사진, 도면을 하나의 파일로 저장해 iCloud Drive나 파일 앱의 원하는 위치에 저장할 수 있습니다. 복원하려면 백업에서 복원을 누르고 해당 파일을 선택하세요.
도면이 DWG 파일입니다. 어떻게 불러오나요?
Keyhand는 PDF와 DXF 도면을 불러올 수 있습니다. CAD 프로그램에서 DWG 파일을 열어 DXF(ASCII) 또는 PDF로 내보낸 다음, 프로젝트를 열고 도면을 눌러 파일 앱에서 해당 파일을 불러오세요.
음성 받아쓰기가 작동하지 않습니다.
Keyhand에는 마이크와 음성 인식 권한이 필요합니다. iPhone 설정을 열어 Keyhand까지 스크롤한 뒤 두 항목을 모두 켜세요. 지원되는 기기에서는 음성 인식이 기기 내에서 처리되므로 통신이 안 되는 곳에서도 사용할 수 있습니다.
보고서를 내보내고 전송하려면 어떻게 하나요?
프로젝트를 열고 메뉴 버튼을 눌러, 고객용으로는 PDF 보고서 만들기를, 시공사용으로는 스프레드시트 내보내기(CSV)를 선택하세요. 이후 메일, 메시지, AirDrop으로 전송하거나 파일 앱에 저장할 수 있습니다.
점검 일정을 캘린더에 추가할 수 있나요?
네. 점검 일정을 예약할 때 iPhone 캘린더에 추가를 켜둔 상태로 두세요. Keyhand는 일정 추가만 요청하며 기존 캘린더를 읽지 않습니다.
사진과 프로젝트는 어디에 저장되나요?
기기 안에만 저장됩니다. Keyhand 서버나 계정이 없으므로 직접 공유, 내보내기, 백업하지 않는 한 아무것도 업로드되지 않습니다.
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질문, 버그 신고, 기능 제안을 보내주세요. 버그의 경우 기기 모델과 iOS 버전을 함께 알려주시면 도움이 됩니다. 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.
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