Assistenza
Risposte alle domande più comuni e una linea diretta con lo sviluppatore se ti serve altro.
Domande frequenti
Come ripristino il mio acquisto su un nuovo dispositivo?
Accedi con lo stesso Account Apple, apri Keyhand, vai su Impostazioni e tocca Ripristina acquisti. Il tuo abbonamento Pro o lo sblocco a vita torna subito disponibile.
Come disdico l'abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Sul tuo iPhone o iPad apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, scegli Keyhand e tocca Disdici abbonamento. Mantieni Pro fino alla fine del periodo in corso. Eliminare l'app non disdice l'abbonamento.
Come funzionano i backup?
Keyhand conserva tutto sul tuo dispositivo. In Impostazioni, tocca Esegui il backup di tutti i progetti per salvare un file con ogni progetto, foto e planimetria su iCloud Drive o ovunque nell'app File. Per ripristinare, tocca Ripristina da backup e scegli quel file.
La mia planimetria è un file DWG. Come la importo?
Keyhand importa planimetrie in PDF e DXF. Apri il DWG nel tuo software CAD ed esportalo come DXF (ASCII) o PDF, poi apri il progetto, tocca Planimetrie e importa il file da File.
La dettatura non funziona.
Keyhand richiede l'autorizzazione a Microfono e Riconoscimento vocale. Apri Impostazioni dell'iPhone, scorri fino a Keyhand e attiva entrambe. Il riconoscimento viene eseguito sul dispositivo dove supportato, quindi funziona anche senza rete.
Come esporto e invio un verbale?
Apri il progetto, tocca il pulsante menu e scegli Crea verbale PDF per il cliente, oppure Esporta foglio di calcolo (CSV) per l'impresa. Poi invialo tramite Mail, Messaggi o AirDrop, oppure salvalo in File.
Posso aggiungere i sopralluoghi al calendario?
Sì. Quando prenoti un sopralluogo, lascia attivo Aggiungi al Calendario iPhone. Keyhand chiede solo di aggiungere eventi e non legge mai il tuo calendario.
Dove sono conservate le mie foto e i miei progetti?
Solo sul tuo dispositivo. Non esiste un server o un account Keyhand, quindi nulla viene caricato a meno che tu non condivida, esporti o faccia backup tu stesso.
Contatta lo sviluppatore
Inviami la tua domanda, una segnalazione di bug o un'idea per una funzionalità. Per i bug, indica il modello del dispositivo e la versione di iOS. Di solito rispondo entro due giorni lavorativi.
✉️ support@lingerapp.live
Keyhand